Atención al cliente
Nuestro equipo de asistencia está disponible para resolver tus consultas y orientarte en cualquier trámite relacionado con Fianzaria, con un trato claro, profesional y cercano. Ya estés valorando registrarte, hayas creado tu cuenta recientemente o utilices la plataforma con frecuencia, analizaremos tu petición y te explicaremos los siguientes pasos.
En qué podemos orientarte
Te ayudamos a administrar tu cuenta y te mostramos cómo funciona Fianzaria de forma progresiva. El equipo atiende de lunes a viernes dentro del horario laboral de Europa Central (CET), y dirige cada solicitud al área adecuada según su asunto y nivel de prioridad. Entre los temas que recibimos con más frecuencia se encuentran los siguientes:
- Alta, verificación y administración de la cuenta, incluidos los datos personales y los ajustes de riesgo
- Ayuda técnica para manejar la plataforma o la aplicación, así como para solucionar incidencias de funcionamiento
- Consultas sobre depósitos, retiradas, tiempos de tramitación y opciones de pago disponibles
- Información sobre herramientas, enfoques de trading, funciones con inteligencia artificial y recursos incorporados
- Comentarios y propuestas para seguir mejorando la calidad de nuestra atención
- Apoyo ante cualquier otra cuestión, desde consultas generales hasta situaciones concretas
Datos de contacto
Buscamos que tu experiencia con Fianzaria sea clara, cómoda y transparente. Para ello ponemos a tu disposición canales sencillos, información comprensible y respuestas ajustadas a cada caso. Puedes rellenar el formulario, escribirnos por correo electrónico o llamarnos dentro del horario indicado. Cuidar tus datos y mantener la confianza de nuestra comunidad forma parte esencial de nuestro trabajo diario.
Email:
Ubicación: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Escribir a soporte
Gracias por utilizar el formulario protegido que encontrarás más abajo. Completa los datos solicitados para que podamos estudiar tu consulta y darte una respuesta útil. El plazo habitual puede llegar a 24 horas laborables, aunque muchas solicitudes se contestan antes. Si necesitas comunicar una incidencia técnica urgente, también tienes disponible el chat en directo de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.