Aviso de privacidad

En Fianzaria gestionamos sus datos personales con responsabilidad, claridad y las medidas de protección adecuadas. Los utilizamos únicamente para fines concretos, durante el periodo imprescindible y de acuerdo con la normativa vigente, incluido el RGPD. En este aviso explicamos qué información obtenemos, para qué la usamos, cuánto tiempo puede conservarse y cómo la protegemos.

1. Quién determina el uso de sus datos

Conforme al RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma Fianzaria. El aviso legal incluye nuestros datos de contacto y la información jurídica pertinente. Si desea conocer más detalles sobre el uso de sus datos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos solicitar

Solicitamos y empleamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, cumplir los deberes legales y mantener segura la plataforma. Estos pueden comprender:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podremos pedir para verificar su identidad y confirmar que alcanza la edad mínima requerida.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono —si decide facilitarlo—, país de residencia y, cuando proceda, domicilio postal.
• Información de la cuenta y de la actividad: datos relativos a pagos, depósitos, retiradas y operaciones realizadas por usted.
• Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
• Documentos de verificación: documento identificativo, justificante de domicilio u otros archivos necesarios para los controles KYC/AML, únicamente cuando lo exija la normativa aplicable.

Normalmente no tratamos categorías especiales de datos, como información médica o creencias religiosas, salvo que una obligación legal lo requiera expresamente o que usted otorgue un consentimiento específico.

3. Fuentes de las que obtenemos los datos

Podemos recibir sus datos personales a través de distintas fuentes; en todos los casos aplicamos las medidas de protección adecuadas:

• Información que usted nos proporciona: por ejemplo, al crear una cuenta, modificar su perfil, aportar documentos de verificación o contactarnos a través de un formulario.
• Datos recogidos automáticamente: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, soluciones de análisis y datos técnicos del dispositivo durante la navegación.
• Información recibida de terceros: por ejemplo, entidades de pago que tramitan depósitos y retiradas, proveedores de controles KYC/AML o servicios de acceso mediante redes sociales, con la autorización correspondiente.

4. Para qué utilizamos la información

La información se trata para propósitos concretos, legítimos y explicados de forma comprensible:

• Crear, administrar y conservar su cuenta, así como permitirle utilizar las herramientas disponibles en la plataforma.
• Gestionar y proteger los pagos, incluidos los ingresos de fondos y las peticiones de retirada.
• Atender sus consultas y ofrecerle la ayuda que precise.
• Observar las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y fiscales.
• Proteger nuestros sistemas y detectar o prevenir fraudes, usos indebidos e intentos de acceso sin autorización.
• Comprender el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y seguir mejorando la plataforma.
• Enviar mensajes comerciales o relacionados con el servicio únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso con anterioridad.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

• La ejecución del contrato o la aplicación de medidas previas que usted haya solicitado (art. 6.1.b del RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las disposiciones de prevención del blanqueo de capitales.
• Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como mantener un servicio seguro, sólido y fiable.
• Su consentimiento libre, informado y concreto (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir marketing o habilitar ciertas funciones.

6. Personas y entidades con acceso a los datos

La información solo se comparte cuando hace falta y con colaboradores que han pasado las verificaciones pertinentes:

• Bancos y empresas de pago que participan en la recepción de fondos y en la tramitación de retiradas.
• Proveedores especializados en verificar identidades y realizar controles KYC/AML.
• Socios tecnológicos y proveedores de infraestructura en la nube que trabajan bajo los acuerdos de tratamiento correspondientes.
• Proveedores de análisis y ciberseguridad que, cuando es viable, trabajan con información anonimizada o seudonimizada.
• Profesionales externos, como asesores legales o fiscales, cuando su participación sea necesaria para atender nuestras obligaciones.
• Organismos públicos o juzgados cuando exista una exigencia legal o sea preciso para iniciar, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos de datos fuera del ámbito europeo

Determinados proveedores de alojamiento o análisis pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, recurrimos a garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección equivalente.

8. Protección y controles de seguridad

Para preservar la seguridad de sus datos, combinamos controles técnicos, operativos y organizativos:

• Protegemos las comunicaciones mediante estándares actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
• Ciframos los datos sensibles almacenados, utilizando AES-256 cuando resulta apropiado.
• Llevamos a cabo comprobaciones de seguridad, pruebas de intrusión y auditorías periódicas con expertos independientes.
• Vigilamos los sistemas de manera continua para identificar comportamientos irregulares y accesos no permitidos.
• Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada empleado.
• Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas, administradas por entidades colaboradoras sometidas a regulación.

Ninguna tecnología puede eliminar todos los riesgos; por eso combinamos distintas capas de protección para reducirlos de manera razonable.

9. Plazos de conservación de los datos

Guardamos sus datos mientras sean necesarios para los fines descritos o durante el plazo mínimo exigido por la legislación:

• Mientras la cuenta permanezca activa y continúe la relación contractual.
• Después de cerrar la cuenta, durante el plazo que marque la ley; por razones fiscales o regulatorias, puede ser, por ejemplo, de entre 5 y 10 años.
• Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, como en el caso del marketing, hasta que decida retirarlo.

Cuando los datos ya no son necesarios, los borramos de forma segura o los convertimos en información que no pueda vincularse con usted.

10. Derechos disponibles

La normativa reconoce varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos los siguientes:

• Confirmar si tratamos datos personales sobre usted y consultar la información que conservamos.
• Solicitar que rectifiquemos los datos incorrectos o completemos los que estén incompletos.
• Pedir el borrado de sus datos, salvo que una obligación legal nos obligue a conservarlos.
• Solicitar la restricción del tratamiento en las circunstancias contempladas por la normativa.
• Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por sistemas, para ejercer el derecho a la portabilidad.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la validez del tratamiento realizado antes de esa revocación.
• Interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y herramientas relacionadas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, entender su utilización y facilitar la navegación. Las cookies imprescindibles se colocan siempre; las de análisis y publicidad solo se habilitan con su autorización. Puede consultar más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podremos revisar este aviso cuando cambie la legislación, evolucionen los requisitos regulatorios o añadamos nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio y, si el cambio es relevante, se lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Cómo contactar sobre privacidad

Para solicitar aclaraciones sobre este aviso, realizar una consulta relacionada con la privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos analizará su petición y contestará tan pronto como sea posible.

Al entrar en Fianzaria o hacer uso de sus servicios, confirma que ha leído este aviso y acepta las condiciones que contiene.